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  • 所属栏目: 行业动态
  • 发布时间:2020-11-22
  • 责任编辑:武汉壹锋
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汽车贴膜案例

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特斯拉MODEL S装贴XPEL内饰膜

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汽车贴膜知识

武汉汽车贴膜-东风启辰马磊:每位客户家人

  11月20日,东风启辰携旗下SUV头等舱启辰星、启辰D60、启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型亮相广州车展,同时重磅发布了“同心·同行”服务品牌,并推出了3大服务保障,3大服务行动,6大服务承诺,全面升级用户服务保障。

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  明星车型发力,带动整体销量增长

  作为东风启辰旗下的明星车型,启辰星在刚刚过去的10月取得了环比增长45.9%的好成绩。

  启辰星今年上市,销量节节拔高。凭借“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因,以及“全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适”的4大产品优势,成功树立高价值产品标签,不仅在销量上屡创新高,还推动了东风启辰品牌和销量持续向上。

  启辰星的成功,得益于背后的口碑与实力。在今年汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中,东风启辰荣膺中国品牌新车质量表现排名第一名。而启辰D60更是连续两年获得汽车之家中国车系质量排行第一名。

  武汉汽车贴膜-东风启辰马磊:每位客户家人

  整体上,东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨,10月终端销量继续环比增长12.8%。

  东风启辰表示,在产品布局方面,未来将沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和标准,依托启辰VSA智能模板架构VSA-L(中大型平台)、VSA-C(紧凑型平台)、VSA-E(电动车平台)三大平台,持续开发多区隔、多种动力的汽车产品。同时,持续为产品注入前端智能科技,全面满足中国人的用车需求。

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  3大服务保障和行动及6大服务承诺助推启辰发展

  东风启辰的下一个10年该如何发展?

  在东风启辰汽车公司总经理马磊说,“每位客户家人,都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些,家人的幸福就会多一些。”在他看来,贴心的服务将助推东风启辰的下一个十年发展。

  武汉汽车贴膜-东风启辰马磊:每位客户家人

  东风启辰汽车公司总经理马磊

  在服务方面,东风启辰以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺,强化售前、售中、售后的精细化服务管理,让客户感受到有温度有保障的服务,助推未来启辰的销量。

  东风启辰推出“在身边”、“在路上”、“在一线”3大服务保障,“在身边”, 通过持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动,和启动“高管、专家上门服务”,面对面交流,用心解决车主用车问题。“在路上”,通过“同行公路”服务,持续在五一、国庆等节假日期间提供免费安全检测服务,助力车主们假日出行无忧。“在一线”,通过保姆计划和青年突击队计划,让技术专家团队深入一线解决疑难杂症,提高服务质量。

  此外,在执行层面,东风启辰还郑重推出了“6大服务承诺”,进一步为车主的用车生活保驾护航。7天可退换车保障,让车主购车更放心;超长5年免费双保,让车主购车更安心;低至7折保养套餐,让车主用车更省心;救援服务2小时到达,超过2小时免单(启辰T60EV,D60EV客户承诺);会员专属特权,让车主尊享更多福利;还有灾害关怀基金,为车主减轻风险。

  武汉汽车贴膜-东风启辰马磊:每位客户家人

  在渠道体验方面,东风启辰不断完善10公里服务圈,实现“0距离”服务保障。秉持 “车卖到哪里,服务触点就延伸到哪里”的准则,积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络,确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。在服务响应方面,遵循“非请勿扰,有求必应”的服务原则,提供24小时服务,打造“0时差”的响应机制。